Preguntas Frecuentes (FAQ) de Yape Report

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes de Yape Report. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes para que puedas sacar el máximo provecho de la aplicación.

Solución de Problemas Comunes

Pregunta 1: ¿Por qué no se registran mis Yapes? / Mis Yapes no aparecen en la aplicación.

Esta es la pregunta más importante. Para que Yape Report funcione correctamente, debes asegurarte de tres cosas fundamentales:

✅ Ícono de Yape Report: verifica que el ícono de la aplicación (generalmente de color blanco), esté visible de forma permanente en la barra de estado de tu dispositivo (ubicada en la parte superior de la pantalla). Si el ícono no aparece, sigue estos pasos para solucionar el problema:

Revisar el permiso de notificaciones:

Dirígete al menú principal de Yape Report.
Selecciona Configuración > Notificaciones.
Activa o desactiva el interruptor (switch) correspondiente al permiso de notificaciones. Esto te redirigirá a la configuración de tu dispositivo.
En la configuración, busca Yape Report y desactiva la opción Permitir Acceso a Notificaciones.
Regresa a la aplicación. Debería aparecer un cuadro de diálogo titulado Permiso Especial para Yape Report.
Haz clic en Activar Acceso, localiza Yape Report en la lista y vuelve a activar la opción Permitir Acceso a Notificaciones.

Reiniciar el dispositivo (solución alternativa):

Si los pasos anteriores te resultan complicados, reinicia tu dispositivo.

Una vez que el dispositivo se haya reiniciado y completado la carga, verifica que el ícono de Yape Report aparezca en la barra de estado.

El ícono en la barra de estado es el indicador principal de que Yape Report está activo y funcionando correctamente, monitoreando tus notificaciones de Yape.

🔔 Notificaciones de Yape activadas: Es esencial que la aplicación oficial de Yape tenga sus notificaciones activadas. Yape Report funciona leyendo estas notificaciones. Si no te llega la alerta de Yape con su sonido característico, nosotros tampoco podremos registrar el movimiento.

🔋 Cuidado con el Ahorro de Batería: Si tu celular activa el modo de ahorro de energía, es muy probable que el sistema operativo detenga a Yape Report para ahorrar recursos. Mantén tu celular con suficiente carga para evitar interrupciones.

Pregunta 2: ¿Cómo sé si Yape Report está funcionando correctamente?

Además del ícono en la barra de estado, puedes verificarlo dentro de la app. En la pantalla principal, busca un interruptor (switch) en la esquina superior derecha. Si está de color verde, ¡todo está en orden! Si está de color gris, significa que el servicio está desactivado. Toca el interruptor para ir a los ajustes de tu celular y reactivarlo. (pero el indicador más fiable es ejecutar el procedimiento de la Pregunta 1)

Funcionalidades de la Aplicación

Pregunta 3: ¿Cómo puedo ver solo los Yapes de un día específico o de una persona?

¡Usando los filtros! En la pantalla principal, puedes filtrar tus Yapes por:

Fecha: Elige ver los de hoy, ayer o un rango personalizado.
Monto: Busca todos los Yapes de un valor específico (ej. S/10).
Remitente: Encuentra todos los Yapes que te envió una persona en particular.

Pregunta 4: ¿Puedo exportar mis reportes? ¿Cómo lo hago?

¡Claro que sí! Es una de nuestras funciones estrella.

Primero, filtra los Yapes que quieres exportar o simplemente déjalos todos en pantalla.
Toca el botón "Exportar". Verás una vista previa de los datos.
Finalmente, presiona el botón "Exportar a Excel" (ubicado abajo a la derecha).

¡Listo! Tendrás un archivo Excel con tus datos, listo para crear gráficos, tablas dinámicas o compartirlo.

Nota Importante: Esta función requiere conexión a Internet para funcionar.

Pregunta 5: ¿Cómo puedo ver un resumen gráfico de mis ingresos?

Ve al menú lateral y entra en la sección "Estadísticas". Allí encontrarás un gráfico moderno y colorido que te mostrará tus ingresos de los últimos 12 días, permitiéndote visualizar tu movimiento diario de un solo vistazo.

Pregunta 6: ¿Qué puedo hacer en la pantalla de "Configuración"?

La sección de Configuración ⚙️ te da control sobre aspectos clave de la app:

Activar o desactivar el modo oscuro.
Encender o apagar el switch principal del servicio (muy útil si el ícono no aparece en la barra de estado).
Borrar todos tus Yapes almacenados en la app. ¡Atención! Esta acción es irreversible y no se puede deshacer.

Información General y Soporte

Pregunta 7: ¿Dónde encuentro los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad?

Te recomendamos leer estos documentos para entender cómo manejamos tus datos y las condiciones de uso de la aplicación. Puedes encontrar ambos documentos en dos lugares distintos:

En el menú lateral, dentro de la sección "Acerca de".
En la pantalla inicial de Yape Report, justo donde están los botones de autenticación de Google y Facebook. Allí, en la parte inferior, encuentras los links hacia ambos documentos.

Pregunta 8: Tengo un problema que no está aquí / Tengo una sugerencia, ¿cómo los contacto?

¡Nos encantaría escucharte! Si necesitas ayuda o tienes alguna idea para mejorar la app, escríbenos un correo electrónico a digoasdeperu@gmail.com. Haremos lo posible por responderte a la brevedad.